Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

2. Возвратить товар надлежащего и ненадлежащего качества.

3. Возвратить или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

Мы стремимся к тому, чтобы Ваши покупки были приятными и безопасными. Если товар не соответствует Вашим ожиданиям, Вы можете использовать обмен или возврат.

Условия обмена и возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества:

1. Срок:

  • Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Состояние товара:

Товар должен быть нераспакованным, сохраненной этикеткой и товарным видом.

Для детских товаров и гигиенических продуктов могут действовать дополнительные условия согласно законодательству.

3. Процедура:

  • Обратитесь в нашу службу поддержки через телефон, электронную почту или чат на сайте.
  • Укажите номер заказа и причину возврата или обмена.
  • Наш менеджер проконсультирует о дальнейших действиях и способе доставки товара обратно.

4. Стоимость доставки:

  • В случае обмена или возврата товара стоимость доставки оплачивает покупатель, если иное не согласовано.
  • Если товар оказался бракованным или неправильно доставлен – доставку оплачиваем мы.

5. Возврат средств:

  • После получения и проверки товара мы возвращаем деньги тем же способом, каким была произведена оплата.
  • Время обработки возврата зависит от банка и платежной системы обычно 3–7 рабочих дней.