Ми прагнемо, щоб Ваші покупки були приємними та безпечними. Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, Ви можете скористатися обміном або поверненням.

Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:

1. Обміняти товар належної та неналежної якості.

2. Повернути товар належної та неналежної якості.

3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.

Умови обміну та повернення товарів належної та неналежної якості:

  1. Термін:

    • Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.

  2. Стан товару:

    • Товар повинен бути нерозпакований, збереженою етикеткою та товарним виглядом.

    • Для дитячих товарів та гігієнічних продуктів можуть діяти додаткові умови згідно з законодавством.

  3. Процедура:

    • Зверніться до нашої служби підтримки через телефон, електронну пошту або чат на сайті.

    • Вкажіть номер замовлення та причину повернення або обміну.

    • Наш менеджер проконсультує щодо подальших дій та способу доставки товару назад.

  4. Вартість доставки:

    • У разі обміну або повернення товару вартість доставки оплачує покупець, якщо інше не погоджено.

    • Якщо товар виявився бракованим або доставлено невірно – доставку оплачуємо ми.

5. Повернення коштів:

  • Після отримання та перевірки товару ми повертаємо гроші тим же способом, яким була здійснена оплата.

  • Час обробки повернення залежить від банку та платіжної системи, зазвичай 3–7 робочих днів.